Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Deine Leda – www.deineleda.de
Gültig ab 21. Mai 2026
I. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) wurden auf Grundlage der geltenden Rechtsvorschriften erlassen, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher sowie des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Verkäufer:
COLETTE Top s.r.o.
Steuer-ID (CZ): CZ26373912 | Handelsreg.-Nr.: 26373912
Geschäftssitz: Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik
Eingetragen beim Regionalgericht Pilsen, Abteilung C, Einlage 16258
Ansprechperson: Dana Hadačová
E-Mail: eshop@deineleda.de
Telefon: +420 728 454 872
Website: www.deineleda.de

Diese AGB regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und einer natürlichen Person, die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit als Verbraucher (nachfolgend „Verbraucher“) oder im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit (nachfolgend „Unternehmer“) abschließt. Verbraucher und Unternehmer werden gemeinsam als „Käufer“ bezeichnet. Der Vertrag wird über den unter www.deineleda.de erreichbaren Onlineshop (nachfolgend „Shop“) geschlossen.
Die AGB sind Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Regelungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den AGB. Kaufvertrag und AGB werden in deutscher Sprache geschlossen.
II. Produkt- und Preisinformationen
Informationen zu den Produkten, einschließlich Preisen und wesentlichen Eigenschaften, sind bei jedem Produkt im Shop angegeben. Die Preise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und aller anfallenden Abgaben, jedoch ohne Versandkosten.
Die aktuellen Versandkosten und verfügbaren Versandmethoden werden stets während des Bestellvorgangs auf www.deineleda.de angezeigt.

Versandkosten (EU):
•    DHL – 7,40 EUR
•    DHL Paketshop – 7,40 EUR
•    Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 EUR
•    Nachnahme ist für internationale Sendungen nicht verfügbar

Die genannten Versandkosten sind Richtwerte und können aktualisiert werden. Die jeweils gültigen Versandkosten sind stets im Bestellvorgang abrufbar.
Die Darstellung der Produkte im Shop hat informativen Charakter und stellt kein verbindliches Angebot im Sinne des § 145 BGB dar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Nichtvefügbarkeit des Produkts abzulehnen.
III. Bestellung und Vertragsschluss
Bestellungen können aufgegeben werden über:
•    ein Kundenkonto nach Registrierung,
•    das Bestellformular ohne Registrierung.

Vor der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Mit dem Klick auf den Button „Jetzt bestellen“ gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung auf und bestätigt, dass er diese AGB gelesen und akzeptiert hat. Die Geltung von § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 BGB bleibt unberührt.
Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine automatische E-Mail mit der Eingangsbestellätigung. Diese Nachricht stellt keinen Vertragsschluss dar – sie dient lediglich als Empfangsbestätigung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Käufer eine Auftragsbestellätigung zukommen lässt. Der Verkäufer bestätigt die Bestellung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Erfolgt keine Bestätigung innerhalb dieser Frist, erlischt die Bestellung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen einer Bestellung im Falle eines offensichtlichen Fehlers (z. B. offensichtlich falscher Preis) zu ändern und dem Käufer ein neues Angebot zu unterbreiten. Der Kaufvertrag kommt in einem solchen Fall erst mit der Annahme des neuen Angebots durch den Käufer zustande.
IV. Kundenkonto
Mit der Registrierung im Shop wird ein durch Zugangsdaten geschütztes Kundenkonto eröffnet. Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Verkäufer haftet nicht für einen Missbrauch des Kundenkontos, der auf eine Verletzung dieser Pflicht durch den Käufer zurückzuführen ist.
Der Verkäufer kann das Kundenkonto löschen, insbesondere wenn das Konto mehr als 3 Jahre lang inaktiv ist oder wenn der Käufer seine Pflichten aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB verletzt. Die Löschung des Kontos berührt nicht die Gültigkeit bereits geschlossener Kaufverträge und die Pflicht des Verkäufers zur Datenspeicherung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Jeder Käufer darf beim Verkäufer jeweils nur ein Kundenkonto führen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, doppelte Registrierungen zu löschen.
V. Zahlung und Lieferung
Zahlungsmethoden:
•    Banktransfer
•    Online-Kartenzahlung
•    Zahlungsgateway GoPay
•    Barzahlung bei persönlicher Abholung

Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
Die Ware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragsbestellätigung versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 Werktage; 98 % der Kunden erhalten ihre Bestellung innerhalb von 6 Tagen nach Auftragsbestellätigung. Die maximale Lieferfrist beträgt 30 Tage ab Auftragsbestellätigung. Im Falle einer Verzögerung durch den Verkäufer stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 323 ff. BGB zu.

Die Lieferung erfolgt über einen Versanddienstleister oder per persönlicher Abholung nach Wahl des Käufers.
Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei der Übergabe durch den Versanddienstleister zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung kann der Käufer die Annahme des Pakets verweigern und dies im Übergabeprotokoll des Versanddienstleisters vermerken.
Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises und körperlicher Übernahme der Ware auf den Käufer über.
VI. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht des Verbrauchers:
Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen, gemäß § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB):
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
•    Waren, die nach Kundenvorgaben gefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
•    Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden,
•    versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsverfahren:
Der Widerruf erfolgt über die RETINO-App, die im Fußbereich der Website unter dem Link „Rücksendungen und Reklamationen“ verfügbar ist. Der Käufer kann in der RETINO-App eine der drei folgenden Optionen wählen:
•    Ware zurücksenden
•    Reklamation
•    Ware umtauschen

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerrufsdatum an den Verkäufer zurückzusenden.

Rücksendekosten:
•    Empfohlene Methode: Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer, sofern der Käufer den in der RETINO-App generierten Rücksendecode verwendet.
•    Andere Versandmethode: Verwendet der Käufer eine andere Versandmethode als den über den RETINO-Code bereitgestellten Dienst, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Rückerstattung:
Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den der Käufer ursprünglich verwendet hat, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerrufsdatum (§ 357 Abs. 1 BGB). Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist (§ 357 Abs. 4 BGB).

Rückgabebedingungen:
Die Ware ist unbeschädigt, ungetragen und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB). Ist die zurückgesandte Ware sichtbar beschädigt, verschmutzt, ohne Etiketten oder anderweitig in ihrem Wert gemindert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Ausmaß der Wertminderung angemessen zu kürzen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Käufern, die wiederholt und in übermäßigem Umfang Waren auf eine Weise zurückgeben, die nicht dem typischen Kaufverhalten entspricht, die Bestellmöglichkeit für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten einzuschränken oder zu sperren. Der Käufer wird über eine solche Einschränkung in angemessener Frist vorher informiert.
Ein Muster-Widerrufsformular steht in der RETINO-App auf www.deineleda.de (Fußbereich der Website → Rücksendungen und Reklamationen) zur Verfügung. Die Nutzung des Formulars ist ein Recht, keine Pflicht des Verbrauchers.
VII. Mängelhaftung
Rechte des Verbrauchers:
Der Verbraucher hat Anspruch auf mangelfreie Ware. Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarten oder üblichen Eigenschaften aufweist, sich nicht für den vereinbarten oder üblichen Verwendungszweck eignet, nicht der vereinbarten Qualität entspricht oder unvollständig ist.
Der Verkäufer haftet für Mängel, die sich innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware zeigen (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Ein Mangel, der sich innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorgelegen hat (§ 477 BGB).
Bei einem anerkannten Mangel hat der Verbraucher Anspruch auf:
•    Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung),
•    angemessene Minderung des Kaufpreises,
•    Rücktritt vom Vertrag (bei erheblichem Mangel oder gescheiterter Nacherfüllung).

Rechte von Unternehmern (B2B):
Für Käufer, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gemäß §§ 434 ff. BGB. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware zu untersuchen und Mängel dem Verkäufer unverzüglich nach deren Feststellung anzuzeigen. Die Parteien vereinbaren, dass der Unternehmer Mängel spätestens innerhalb von 6 Monaten ab Übergabe der Ware anzeigt, andernfalls erlischen die Gewährleistungsansprüche. Die 2-jährige Gewährleistung für Verbraucher gilt nicht für Unternehmer.

Reklamationsverfahren:
Reklamationen sind über die RETINO-App auf www.deineleda.de (Fußbereich → Rücksendungen und Reklamationen) oder per E-Mail an eshop@deineleda.de einzureichen. Die Reklamation muss eine Beschreibung des Mangels sowie einen Kaufnachweis enthalten.
Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang bearbeitet, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Das vollständige Reklamationsverfahren ist auf www.deineleda.de verfügbar.

Versand bei Reklamationen:
Bei Einreichung einer Reklamation kann der Käufer den in der RETINO-App generierten Versandcode nutzen; in diesem Fall wird eine Pauschalvergütung erhoben. Die Höhe der Gebühr ist der aktuellen Preisliste auf www.deineleda.de zu entnehmen. Nach Abschluss der Reklamation (positiv oder negativ) wählt der Käufer eine der angebotenen Versandmethoden für die Rückgabe der Ware; dieser Versand wird gemäß der aktuellen Preisliste des Verkäufers berechnet.
VIII. Kommunikation
Die gesamte Vertragskommunikation erfolgt elektronisch an die in der Bestellung oder im Kundenkonto angegebenen E-Mail-Adressen. Mitteilungen gelten als zugegangen, sobald sie an die entsprechende E-Mail-Adresse versandt wurden, sofern sie nicht vom Server des Absenders als unzustellbar zurückgegeben werden.
Alle Mitteilungen zu Bestellungen, Reklamationen und Widerrüfen sind an eshop@deineleda.de oder über die RETINO-App zu richten.
IX. Datenschutz
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf www.deineleda.de enthalten.
Werbliche Mitteilungen (Newsletter, Marketing-E-Mails) werden ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen Einwilligung des Käufers (Opt-in) gemäß § 7 Abs. 2 UWG versandt. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit durch Klick auf den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per Anfrage an eshop@deineleda.de widerrufen werden.
Die Website des Verkäufers verwendet Cookies. Informationen zur Nutzung und zu den Einstellungsmöglichkeiten sind in der Cookie-Richtlinie auf www.deineleda.de verfügbar.
X. Beschwerden
Beschwerdeweg:
Der Käufer kann eine Beschwerde zu jeder Angelegenheit im Zusammenhang mit einem Kauf oder den Dienstleistungen des Verkäufers auf folgende Weise einreichen:
•    Per E-Mail: eshop@deineleda.de
•    Telefonisch: +420 728 454 872 (Werktage, 9:00–17:00 Uhr MEZ)
•    Schriftlich an den Geschäftssitz: COLETTE Top s.r.o., Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik

Bearbeitungsfristen:
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Die Beschwerde wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet. Erfordert die Bearbeitung längere Zeit, wird der Käufer hierrüber informiert und erhält einen voraussichtlichen Bearbeitungstermin.

Eskalation:
Ist der Käufer mit der Bearbeitung seiner Beschwerde nicht zufrieden, kann er sich an den Universalschlichtungsdienst (www.universalschlichtungsstelle.de) oder die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Außerdem steht die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.
XI. Außergerichtliche Streitbeilegung
Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Der Verbraucher hat jedoch das Recht, sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden. Streitigkeiten können auch über die Europäische OS-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eingereicht werden.
Der Verkäufer bemüht sich, Streitigkeiten mit Verbrauchern vorrangig durch direkte Einigung gütlich beizulegen.
XII. Schlussbestimmungen
Die aus dem Kaufvertrag und diesen AGB entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt, dass die Wahl tschechischen Rechts dem Verbraucher nicht den Schutz entzieht, der ihm durch die zwingenden Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht (Rom-I-Verordnung, Art. 6). Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland finden zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts Anwendung.
Der Verkäufer hat sich keinem Verhaltenskodex im Sinne des § 2 Abs. 1 Nr. 5 UWG freiwillig unterworfen.
Das Angebot auf www.deineleda.de richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährige sind nicht berechtigt, über diesen Shop Kaufverträge abzuschließen.
Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese AGB in deutscher Sprache gelesen hat und ihren Inhalt versteht.
Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen ausschließlich von Konten, die in der Europäischen Union registriert sind. Zahlungsinstrumente, die außerhalb der EU ausgegeben wurden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Alle Inhalte auf www.deineleda.de sind urheberrechtlich geschützt. Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist stets auf www.deineleda.de verfügbar. Änderungen der AGB berühren nicht die vor dem Inkrafttreten der Änderung geschlossenen Kaufverträge.
Kaufverträge werden vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und sind Dritten nicht zugänglich. Der Käufer kann über sein Kundenkonto oder durch eine Anfrage an eshop@deineleda.de, die der Verkäufer spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet, Zugang zu seinem Kaufvertrag erhalten.

Diese AGB gelten ab dem 21. Mai 2026.